Q1：可選擇的配送方式有那些？運費如何計算？
| 配送方式 | 單筆消費金額 | 運 費 | 可配送區域 |
| 宅配到府 | 1-1999元 | 150元 | 台灣本島 |
| 宅配到府 | 2000元以上 | 0元 | 台灣本島 |
| 宅配到府 | 不限 |
200元起 (依重量計) |
金門馬祖澎湖外島地區 |
| 宅配貨到付款 | 不限 | 150元 | 台灣本島 |
※食品類與個人化商品 以收到全額款項為訂單確認之依據，恕不提供貨到付款服務。
※大型特殊規格商品 (如：拍照框) 恕不配合滿$2000免運費的優惠。
Q2：訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品？
| 商 品 種 類 | 工 作 天 數 |
| 一般小物 | 付款後，3~5 個工作天 |
| 個人化商品 | 定稿後，7~10 個工作天 |
| 食品類 |
需於收貨日前2週訂購並付款完成，以便備料與排單 (各食品類商品於商品詳情裡皆有詳細說明) |
● 若寄送地址為偏遠或外島地區，將會增加所需之配送時間。
● 食品類或大量訂購之訂單可於會員中心「我的訂單」查看「預計配送日期」，若無註明日期表未備貨完成。
● 如遇特殊狀況(ex:缺貨、不可抗力之因素) 造成需延遲或無法出貨時，客服人員將與您連絡。
Q3：其他國家及台灣外島地區可以寄送嗎？
● 目前可寄送海外區域共有98個國家，詳情見海外會員訂購。
● 台灣離島地區 (澎湖金門馬祖) 沒有免運服務，配送天數較台灣本島多2-3天。
Q4：我同一天訂了好幾項商品，為什麼沒有同時送達？
若您所訂購的商品(大量或食品類)需由廠商直接寄送，則寄送時間及方式就會有所不相同。
部分新鮮食品將於婚期當週送到，其餘商品視商品種類皆可於時間內送達。
Q5：請問出貨會通知嗎？
當商品出貨時，系統會主動發送Email通知。請至會員中心查詢即可。
Q6：如何至門市取貨？
1. 訂單付款完成後才會開始為您備貨。一般商品需要3~5個工作天作業，客製商品會於定稿後以email通知預計取貨日，屆時再於營業時間至可艾門市取貨即可。急件可先來電確認取貨日期。提醒您，訂單未付款 就不會為您保留商品的喔!
2. 若您不克親自領取，請您提前告知可艾客服代領人的姓名、電話。請代領人於門市告知訂單編號即可。
3. 若超過3個月未來店取貨，可艾不負保管責任，有權自行處理或銷毀。